Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25/05/2026

Chez Kocot cadeaux créatifs, nous accordons de l’importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons, avec qui ils peuvent être partagés, comment ils sont protégés et quels sont vos droits.

Kocot cadeaux créatifs est une entreprise artisanale québécoise située à Montmagny, spécialisée dans la création de cadeaux personnalisés, d’objets en bois, de trophées, de médailles, de boîtes cadeaux et de produits gravés au laser.

Notre site web est accessible à l’adresse suivante : https://kocot.ca.

1. Renseignements personnels recueillis

Nous pouvons recueillir certains renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site web, passez une commande, communiquez avec nous ou interagissez avec notre boutique en ligne.

Ces renseignements peuvent inclure :

• votre prénom et votre nom;
• votre adresse courriel;
• votre numéro de téléphone;
• votre adresse de facturation;
• votre adresse de livraison;
• les renseignements liés à vos commandes;
• les messages, demandes ou informations que vous nous transmettez;
• les informations nécessaires à la personnalisation d’un produit;
• certaines données de navigation sur notre site web.

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins décrites dans la présente politique.

2. Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements personnels recueillis peuvent être utilisés pour :

• traiter vos commandes;
• préparer, personnaliser et produire vos articles;
• communiquer avec vous au sujet de votre commande ou d’une demande;
• effectuer la livraison ou le suivi d’une commande;
• fournir un service à la clientèle;
• gérer les paiements, remboursements ou factures;
• améliorer notre site web, nos produits et nos services;
• mesurer l’achalandage et la performance de notre site;
• vous transmettre des communications, lorsque vous y avez consenti;
• respecter nos obligations légales, fiscales ou réglementaires;
• prévenir la fraude, les abus ou les incidents de sécurité.

3. Commandes, paiements et Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée sur Shopify. Shopify nous fournit la plateforme de commerce électronique qui nous permet de vendre nos produits et services en ligne.

Lorsque vous passez une commande sur notre site, certains renseignements nécessaires au traitement de la commande sont transmis ou traités par Shopify, notamment les informations de commande, de paiement, de facturation et de livraison.

Les paiements sont traités par les fournisseurs de paiement disponibles dans Shopify. Kocot cadeaux créatifs ne conserve pas directement les informations complètes de votre carte de crédit.

Vos renseignements peuvent être traités ou hébergés par Shopify ou ses fournisseurs de services dans d’autres juridictions que le Québec ou le Canada.

4. Google Analytics et mesure d’audience

Nous utilisons Google Analytics afin de mieux comprendre l’utilisation de notre site web, mesurer l’achalandage, améliorer l’expérience utilisateur et évaluer la performance de nos contenus, produits et campagnes.

Google Analytics peut recueillir certaines données de navigation, notamment :

• les pages visitées;
• la durée des visites;
• le type d’appareil utilisé;
• le navigateur utilisé;
• la région ou la localisation approximative;
• la provenance du trafic;
• certaines interactions avec le site.

Ces données servent à produire des statistiques et à nous aider à améliorer notre boutique. Nous ne cherchons pas à identifier personnellement les visiteurs à partir des données analytiques.

Google peut traiter certaines données à l’extérieur du Québec ou du Canada, selon ses propres politiques et infrastructures.

5. Google Search Console

Nous utilisons également Google Search Console afin de suivre la présence de notre site dans les résultats de recherche Google, détecter des problèmes techniques, comprendre les requêtes de recherche qui mènent vers notre site et améliorer notre référencement naturel.

Google Search Console ne sert pas à suivre individuellement les visiteurs sur notre site comme un outil publicitaire ou analytique comportemental. Il fournit principalement des données liées à la performance du site dans les résultats de recherche.

6. Témoins de connexion, cookies et technologies similaires

Notre site utilise des témoins de connexion, aussi appelés cookies, ainsi que des technologies similaires.

Certains témoins sont nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour :

• garder les articles dans votre panier;
• permettre le processus de commande;
• assurer la sécurité du site;
• maintenir certaines préférences;
• faciliter la navigation.

D’autres témoins peuvent être utilisés à des fins d’analyse, de mesure de performance ou de marketing, notamment par Google Analytics ou certains services intégrés à Shopify.

Lorsque requis, les témoins non essentiels, comme les témoins analytiques ou publicitaires, sont utilisés avec votre consentement. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences relatives aux témoins au moyen de la bannière ou des paramètres de confidentialité disponibles sur le site.

Vous pouvez également gérer ou bloquer les témoins directement dans les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certains témoins nécessaires doivent demeurer actifs pour permettre le bon fonctionnement de la boutique en ligne.

La Loi 25 prévoit des obligations particulières lorsque des technologies permettent l’identification, la localisation ou le profilage d’une personne. Le profilage par témoins, notamment à des fins publicitaires, doit être présenté clairement et ne devrait pas être activé par défaut sans action positive de la personne concernée. 

7. Communications marketing

Si vous vous inscrivez à notre infolettre ou consentez à recevoir des communications de notre part, nous pouvons utiliser votre adresse courriel pour vous transmettre des nouvelles, promotions, lancements de produits ou informations liées à Kocot cadeaux créatifs.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos communications ou en nous contactant directement.

8. Partage des renseignements avec des tiers

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons toutefois partager certains renseignements avec des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre boutique, traiter vos commandes ou offrir nos services.

Ces fournisseurs peuvent inclure :

• Shopify;
• les fournisseurs de paiement;
• les transporteurs et services de livraison;
• Google Analytics;
• Google Search Console;
• les outils de communication ou d’infolettre;
• les fournisseurs techniques liés à l’hébergement, à la sécurité ou à la maintenance du site;
• les autorités compétentes, lorsque la loi l’exige.

Nous limitons le partage des renseignements personnels à ce qui est nécessaire pour atteindre les fins prévues.

La Loi québécoise sur le secteur privé s’applique aux renseignements personnels qu’une entreprise recueille, détient, utilise ou communique à des tiers, même lorsque leur conservation est assurée par un fournisseur externe. 

9. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels seulement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Par exemple, certains renseignements liés aux commandes, factures et transactions peuvent être conservés pour respecter nos obligations fiscales, comptables ou légales.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les supprimer, les détruire ou les anonymiser de façon sécuritaire.

10. Sécurité des renseignements personnels

Nous mettons en place des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la communication non autorisée ou la modification.

Ces mesures peuvent inclure :

• l’utilisation de plateformes sécurisées comme Shopify;
• l’accès limité aux renseignements personnels;
• l’utilisation de mots de passe et d’outils protégés;
• la gestion prudente des accès aux comptes administratifs;
• la surveillance et la mise à jour des outils utilisés.

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est sécuritaire à 100 %. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

11. Transfert des renseignements à l’extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs de services, notamment Shopify, Google ou d’autres outils technologiques, peuvent traiter ou héberger des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Lorsque nous utilisons ces fournisseurs, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les renseignements personnels sont protégés adéquatement, selon la nature des renseignements et les services utilisés.

12. Vos droits

Vous avez certains droits concernant vos renseignements personnels, notamment :

• le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• le droit de demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;
• le droit de retirer votre consentement, lorsque le traitement repose sur celui-ci;
• le droit de demander des informations sur l’utilisation ou la communication de vos renseignements;
• le droit de demander la suppression de certains renseignements, lorsque permis par la loi.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

info@kocot.ca

Nous pourrions devoir confirmer votre identité avant de répondre à votre demande.

La CAI rappelle que les citoyens ont notamment le droit de savoir qu’une entreprise détient des renseignements personnels les concernant et d’y avoir accès. 

13. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Kocot cadeaux créatifs peut être contactée à l’adresse suivante :

info@kocot.ca

Pour toute question concernant la présente politique, l’utilisation de vos renseignements personnels ou l’exercice de vos droits, vous pouvez communiquer avec nous par courriel.

14. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes ou des plateformes de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou du fonctionnement de ces sites.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des sites que vous visitez.

15. Modifications à la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements à nos pratiques, à nos outils technologiques ou à nos obligations légales.

La date de la dernière mise à jour sera indiquée au haut de cette page.

16. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter :

Kocot cadeaux créatifs
Site web : https://kocot.ca
Courriel : info@kocot.ca